क्लैम्बर पर पाठ्यक्रम संचालन प्रबंधन में कक्षाओं के दूसरे सप्ताह गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित के साथ एक सप्ताह हो गया है. सप्ताह के दौरान हम एक SKF में वर्णित अध्ययन किया और एक मामला हल हो. क्वालिटी कुल गुणवत्ता प्रबंधन आंदोलन की मूल है, एक कंपनी में दिखता है. संचालन प्रबंधन सिद्धांतों के अनुसार, वहाँ पाँच प्रदर्शन उपाय है कि एक कंपनी प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं. ये मूल्य, गति, विश्वसनीयता, लचीलापन और गुणवत्ता के हैं गुणवत्ता यहाँ कम लागत और एक बेहतर कामकाज संगठन की कुंजी के रूप में देखा जाता है.. उनकी गुणवत्ता के बारे में परवाह नहीं की लागत भारी है. केंद्र में गुणवत्ता डाल करके, एक कंपनी लगातार खुद को बेहतर बनाने के लिए कचरे को खत्म करने और इसलिए हमेशा की तरह विकसित करना होगा. कुंजी क्यों गुणवत्ता आधारशिला मॉडल (अंग्रेज़ी आधारशिला मॉडल) में प्रस्तुत सिद्धांतों में कुल गुणवत्ता प्रबंधन में है. सिद्धांतों हैं:
- प्रक्रियाओं के साथ काम करना,
- निरंतर सुधार,
- तथ्यों के आधार पर निर्णय,
- कंपनी में हर कोई शामिल है,
- एक समर्पित नेतृत्व और है
- ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित
ग्राहक फोकस यहां महत्वपूर्ण बात पर जोर देना है, क्योंकि गुणवत्ता के रूप में "या बैठक से अधिक ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं (" बर्गमैन और Klefsjö, 2010) में परिभाषित है. ये केवल बाह्य ग्राहकों को नहीं है लेकिन एक कंपनी में सभी प्रक्रियाओं को अपनी अगली प्रक्रिया, ग्राहक को देखना चाहिए.
गोटेबोर्ग में SKF की सैर
वहाँ असीम रूप से करने के लिए गुणवत्ता विषय के संदर्भ में चर्चा अधिक है: सिद्धांतों / मानों उस विषय पर आधारित है से (आप भी उन्हें टीम वर्क के तीन मुख्य तत्व, ग्राहक फोकस और सतत सुधार में विभाजित कर सकते हैं: आदि आदि) के तरीके के लिए (छह सिग्मा, झुको, शून्य दोष, नीति नियोजन) के लिए विभिन्न उपकरणों (नियंत्रण भूखंडों, गुणवत्ता घर, ...). की मदद से सिद्धांतों का अनुपालन इस्तेमाल क्योंकि वहाँ कई विभिन्न उपकरणों के तरीकों, सिद्धांतों और के साथ काम कर रहे हैं, यह दिलचस्प है कि कैसे कंपनी के लिए अपनी रणनीति में यह सब लागू चुनता है. हम अधिक से अधिक क्या देख रहे हैं यह है कि निर्माण के लिए एक रणनीति सामग्री बनता जा रहा है अगर एक कंपनी को जीवित रहने के लिए एक तेजी से प्रतिस्पर्धी उत्पादों में ग्राहकों की मांग की उपज है.
SKF अपनी सूची में 10-हजार उत्पादों की है, और भी अधिक अनुकूलित परियोजनाओं. इन सभी भिन्नरूपों उपज, यह असंभव है एक प्रक्रिया है जहाँ आप की तरह वोल्वो विधानसभा लाइन उत्पादन किया है. सभी परतों के विभिन्न आकार, सामग्री, वजन, आदि है. एक गोदाम में पूरी तरह से विशेष कारखाने भी मुश्किल है क्योंकि ग्राहकों को दुनिया भर रहे हैं. लेकिन, आप आकार से कुछ उत्पादों के समूह. लगभग समान आकार का स्टॉक एक ही कारखाने में उत्पादित कर रहे हैं. प्रक्रिया काफी स्वचालित है, और बीयरिंग छोटे क्षेत्रों पर श्रृंखला उत्पादन में निर्मित कर रहे हैं. समायोजन हर समय बना रहे हैं और औसत समय 9 घंटे है. आदेश में एक लचीला उत्पादन प्रक्रिया है कि संभव के रूप में प्रगति के रूप में छोटे से काम में शामिल है बनाने के लिए रूपांतरण के लिए समय कम चुनौती है. यह वह जगह है जहां SKF कुल गुणवत्ता प्रबंधन के साथ काम कर रहा है!
first सुधार हम बनाया था करने के लिए आदेश और विधि (जापानी 5S विधि) के साथ काम शुरू किया गया था. इससे पहले, सभी रूपांतरण के लिए और उपकरणों के भागों के लिए एक दराज एक मेस में फेंक रहे थे. यह समय लिया गया है कि उपकरणों के लिए लग रही है और कभी कभी भागों लापता है. किसी भी समय मशीन स्थिर, गैर मूल्य वर्धित है. रखते हुए सामान का ट्रैक और एक संरचित प्रणाली बनाने में बहुत समय बचा लिया. SKF लेगो में एक घर की एक प्रतिकृति के निर्माण की तुलना कर दिया. यदि आप आरेखण और लेगो ईंटों के प्रकार और रंग के अनुसार क्रमबद्ध हैं, यह बहुत आसान से अगर सब कुछ एक गड़बड़ है. आदेश में यह अभ्यास और यह ऑपरेटरों के साथ प्रशिक्षण प्रयोजनों के लिए अभी से चलाते हैं.

लेगो 5S वर्णन करने के लिए
एक और बना दिया गया है सुधार करने के लिए निरंतर सुधार और मानकीकृत काम के साथ शुरू होता है. होने के बाहर कैसे मशीनों और रीसेट किया जाएगा अद्यतन इन अपव्यय को कम कर सकते के लिए प्रक्रियाओं के बारे में सोचा तक. श्रमिकों को सुधार और मानकीकृत काम है जो स्वामित्व की अपनी भावना बढ़ जाती है पर काम स्वतंत्र हैं.
कुल गुणवत्ता प्रबंधन एक बहुत शक्तिशाली उपकरण है. हम कंपनियों है कि सिद्धांत लागू होते हैं और नए रिकॉर्ड स्तर तक पहुंचने के उदाहरण के बाद उदाहरण देखें. SKF कोई अपवाद नहीं है. मेरे हिसाब से, हालांकि, कंपनी एक करने से पहले वे के रूप में वोल्वो या टोयोटा के रूप में कुशल बनने के लिए बहुत कुछ है. हालांकि, वहाँ काफी संभावना है क्योंकि प्रतियोगियों SKF बाद कर रहे हैं जब यह तकनीक की चौड़ाई, और गुणवत्ता के लिए आता है.
मेरा विचार
मुझे लगता है कि कई निर्माण कंपनियों में अत्यंत कुशल कारखानों किया गया है. स्वीडन भी लगातार उत्पादन विदेशों में बढ़ रहा है. यह कार्यालय, डिजाइन, उत्पाद, और देखभाल कि बड़े सुधार के अवसरों में मौजूद है. मुझे लगता है कि वहाँ महान कई कार्यालयों है कि बहुत परिभाषित प्रक्रियाओं, निरंतर सुधार और कुल गुणवत्ता प्रबंधन अधिवक्ताओं के अन्य सिद्धांतों में से कुछ से फायदा हो सकता हैं. यह मैं अपने शोध में और मेरे भविष्य के कैरियर में ड्राइव करेंगे.
माल्कोम Baldrige गुणवत्ता पुरस्कार केस
सप्ताह में भी एक मामला भी शामिल हैं. इस के लिए एक आवेदन है कि एक कंपनी माल्कोम Baldrige गुणवत्ता पुरस्कार, अमेरिका के राष्ट्रपति द्वारा सम्मानित करने के लिए बनाया था पर टिप्पणी थी. मूल्यांकन के सिद्धांत और मानदंड है कि मामले के बाद किया जाएगा. यह एक अच्छा व्यायाम है क्योंकि यह मुझे दे दी है कि कैसे एक गुणवत्ता पुरस्कार / प्रमाण पत्र के लिए एक आवेदन बनाया जा सकता है में अंतर्दृष्टि. एक ऐसी कंपनी है ठीक कैसे वे गुणवत्ता के साथ काम करने के बारे में सोचने के लिए अनुरोध करके. इस महान है क्योंकि यह ऐसे क्षेत्र हैं जहां कंपनियों को सुधार कर सकते हैं के लिए कई सुझाव देता है.
सन्दर्भ
बर्गमैन. बी और Klefsjö. . बी (2010) गुणवत्ता - ग्राहक से ग्राहक संतुष्टि के लिए आवश्यकताओं न्यूयॉर्क: रूटलेज..
> एक राजनीतिक धक्का
कल मैं एक नई रेल के उच्च गति के लिए लाल हरे प्रस्तावों, जो मुझे लगता है कि एक फ्लॉप हो जाएगा पर टिप्पणी की. आज मैं एक और फ्लॉप पर टिप्पणी करना चाहते हैं. प्रस्ताव है उदारवादी के बारे में स्कूल में बात कर रहे हैं, करने के लिए कुछ अनुप्रयोगों के लिए कॉलेज के लिए लागू की शक्ति को हटा दें. अपने आप में प्रस्ताव इतना बुरा नहीं हो सकता है, नहीं हर किसी को प्रेरणा अध्ययन किया है. लेकिन मुझे लगता है कि यह गलत संकेत भेजता है और गलत दिशा में एक कदम है. चाहे आप गुणों स्नातक या अगर आप अनपढ़ हैं, मुझे लगता है कि तुम स्कूल के कुछ चरणों के माध्यम से जाना चाहिए. हमारे सिस्टम से सभी को सक्षम होने के लिए स्वीडन से अपनी उच्च क्षमता और प्रतिस्पर्धी लाभ को बनाए रखने की जरूरत है. यही हम कर रहे हैं दोनों स्मार्ट श्रमिकों और कर्मचारियों इंडोनेशिया और चीन पर एक बहुत बड़ा फायदा है. यह वह जगह है जहाँ हम करने के लिए एक मजबूत उद्योग, कई नवाचारों और जीने का एक उच्च स्तर के साथ एक देश होने के लिए जारी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं.








