一直专注于产品开发运营管理硕士课程的质量和运营管理过程中的第四个星期。 这是根据我也许是最有趣的部分硕士课程，也许是因为我有一个已开发的的历史EverTee，永恒的高尔夫球判决发球 。 我们在一周内有一个由SCA的客座演讲，一直在沃尔沃3P哈佛商业评论“案例研究和产品开发解决（的Le Petit厨师）。

困境中的产品

产品的开发，或者至少是策略和投资组合理论在产品开发，有很多做权衡。 组织不断面临着产品开发的困境。 在产品开发困境的典型例子是：

• 哪些项目将开发 - 在一个成熟的组织，它是通常的情况是，项目数量超过可用资源的数量。 许多组织作出错误的投资组合中有太多的项目，在同一时间，导致错过了最后期限。 另一个错误是，让每个工程师对项目太多。 轮怀特 - 克拉克（1992），在产品开发的经典之作，表明工程师在同一时间参加项目的最佳数目是两个。 然后项目之间的工程师开关时是静止的任何项目。 在同一时间，没有太多的会议上所花费的时间和非增值时间。
  

  在并行工程的资源利用率

• 如果该产品生产的内部或外部
• 当一个产品从R＆D应释放？ 发送 - >竞争对手获得成功;早期 - >坏产品。

时间，频率，重点和战略的地方，以及如何，他们必须制造（采购）通常提到的产品战略的四个关键方面。 与一个焦点是指产品结构不应该是如此广泛的产品彼此kannibaliserar。

产品组合管理 - 产品组合管理

今天的科学家同意，投资组合管理，不仅可以将财务的角度后作出的。 一些研究表明，这会导致无效的结果。 现在很多企业都估计其项目的还款或现值，然后采取的决定后，该项目具有最好的数字。 财政预算，当然总是猜测，因为他们对一些不确定的假设依靠。

一个更好的组合管理方法，即选择其投资组合中的项目，是用几种不同的方法评估项目。 库珀，Edgett和克莱因施密特（1999）提出的投资组合应沿任何项目最适合其战略选择，具有良好的平衡，是财政上是可行的。

投资组合管理策略

产品组合策略

沃尔沃AB有一个三管齐下的战略选择把重点放在安全，质量和环境。 如果他们的产品组合，从战略的角度好，所以战略的所有要素体现在投资组合中的项目。 如果沃尔沃说，三个角度，安全，质量和环境同等重量的1/3的项目包括在每个领域的改进。 因为它代表今天，沃尔沃的环境研究中的组合最是他们的主要政策层面。

平衡的产品组合

在某些方面是重要的产品组合是平衡的。 这样的尺寸，如上市时间。 相反，在盈利能力的角度，您要选择具有最高的盈利项目，希望它时，它的时候推向市场，选择的项目尽可能广泛。 这应该是一个长期和短期项目之间的平衡。

那里应该是一个平衡的另一个层面是在项目组合中包含的类型。 投资组合包括一个小的改进项目的平衡，新的平台项目，突破项目（在所在的公司以前没有服务的地区），与纯理论研究（其中技术开发的确切用途目前还不清楚）。 然而，它也应该是一个项目，开发新产品和项目，开发制造产品的过程之间的平衡。 产品和工艺的发展也同样重要！

产品组合的财务可行性

财政上的可行性，方便衡量投资回报率，投资回报率=利润/投资，在产品开发的情况下可以转化为：

投资回报率=净投资/工程时间成本[％]的现值

信贷模式是常见的，以确定产品组合

它是模型的加权用来向对方的不同层面的共同点。 重要的是，这一过程是尽可能客观，使成绩不追溯调整，以改变投资组合的成分。 待定，然后沿着三个维度的分数比重站稳。

参考文献

克拉克。 K. B＆B惠尔赖特。 S. C.（1992）。 革命性的产品开发 - 量子飞跃速度，效率和质量。 纽约：自由出版社

库珀。 的RG，Edgett。 SJ和克莱因施密特EJ（1999）新产品组合管理实践和绩效。 J制品凯科Manag 1999; 16:333-351

查默斯课程运营管理类的第二个星期，已经一个星期的重点质量。 一周之内，我们是SKF公司的研究和解决的案件。 质量是企业的全面质量管理运动的核心，着眼于公司。 据运营管理理论，有五个绩效措施，公司的竞争。 这些价格，速度，可靠性，灵活性和质量。质量是在这里看到营成本和更好的运作组织的关键。 不照顾他们的质量成本是巨大的。 把质量为中心，公司必须不断提高自身素质，以消除浪费，因此总是会演变。 优质全面质量管理的基石模型（英文基石模型）中提出的原则是关键。 这些原则是：

• 工作与流程，
• 持续改进，
• 对事实的基础上决定，
• 涉及每个人都在公司，
• 有一个坚定的领导和
• 专注于客户

重要的是，这里强调以客户为中心，因为质量定义为“达到或超过顾客的需求和期望”（伯格曼和Klefsjö，2010）。 这些都不是唯一的外部客户，但在公司的所有进程，应该看到其未来的过程中，客户。

SKF在哥德堡

有很多质量问题的讨论的原则/的主题是基于对值（你可以也划分成3团队精神，顾客焦点和持续改进的主要元素的这些：等等）的方法（六西格玛，精益，零缺陷，政策部署）用来遵守的原则，与各种工具（控制图，质量屋，...）的帮助下。 因为有这么多不同的工具，方法和原则，工作，有趣的是，公司如何选择适用于这一切的战略。 我们看到越来越多的是，制造业的战略正在成为物质，如果一家公司的生存和生产产品的客户需求，在竞争日益激烈。

SKF公司在它的目录，也更加个性化的项目有10万的产品。 所有这些变种，它是不可能有一个过程，你喜欢沃尔沃的生产流水线上。 所有层有不同的尺寸，材料，重量等。 然而，完整的工厂专门在仓库也是困难​​的，因为客户遍布世界各地。 然而，分组的大小的产品，你的东西。 大约在同一个工厂生产的同样大小的存货。 这个过程是相当自动化，并在小面积生产的系列轴承。 转换所有的时间和平均时间是9小时。 为了创造一个灵活的生产过程，它包含这么少的工作正在进行中，尽可能减少转换时间是挑战。 这是SKF是全面质量管理工作！

我们做了第一个改进是开始工作秩序和方法（日本5S方法）。 此前，转换所有工具和部分被扔在抽屉里一片混乱。 它已采取的时间寻找工具，有时部分脱落。 任何时间机器是固定的，非增值。 保持轨道的东西，并创建一个结构化的系统有很多节省时间。 SKF公司提出的建设的房子在Lego的复制品的比喻。 如果你有一个绘图和积木类型和颜色排序，这是比一切是仓促的包子容易得多。 这是为了锻炼和你开车与运营商，现在的训练目的。

乐高说明5S

已完成的另一个改进是不断改进和标准化工作开始。 由曾以为机器将如何重置和更新这些可以减少浪费的过程。 工人自由地工作，对改善和标准化工作，提高他们的主人翁意识。

全面质量管理是一个非常强大的工具。 我们看到后，适用的原则，并达到新的创纪录水平的公司的例子的例子。 SKF也不例外。 但据我的公司有很多事情要做，才成为沃尔沃或丰田的高效。 然而，还有很大的潜力，作为竞争对手的后面SKF的落后，当涉及到技术，宽度和质量。

我的想法

我认为许多制造企业已经非常高效的工厂。 瑞典还不断把生产线搬到国外。 它是作为主要改进的机会存在于办公，设计，产品开发和医疗。 我觉得有很多的办事处可能大大受益定义的过程，不断改进和全面质量管理的倡导者，其他一些原则。 这将在我的论文，并在我未来的职业生涯我开车。

马尔科姆·鲍德里奇质量奖案

本周还包括一个案例。 这是评论一个公司，由美国总统颁发的马尔科姆·鲍德里奇质量奖的申请。 完成后的理论和标准的情况下，这种评估。 这是一个很好的锻炼，因为它给了我洞察到如何可申请质量奖项/认证。 通过这样的要求，公司认为他们是如何工作质量。 这是伟大的，因为它提供了几个地方公司可以提高建议。

参考文献

伯格曼。 乙：Klefsjö。 B.（2010）质量-从客户需求，以顾客满意隆德：五南。

>政治推

昨天我就一个新的高速铁路rödgrönas建议，我认为这将是一个失败。 今天，我打算在另一个触发器发表评论。 该提案是自由主义者谈论在学校方面，以删除某些程序申请大学。 本身的建议可能不会那么糟糕，不是每个人都有学习的动机。 但我觉得它发出错误的信息，是在错误的方向迈出的一步。 无论你研究的质量，或者如果你是文盲，我觉得你应该去通过学校的某些阶段。 我们所有的系统需要主管瑞典能够保持他的能力和竞争优势。 我们都是聪明的工人和雇员超过印尼和中国的巨大优势。 这是我们可以在未来的竞争，为一个具有较强的行业，许多创新和高生活水平的国家。

这个周末，我得到了我的手/手臂刺地面黄蜂。 胳膊肿了，需要抗生素。 这是我从经验中知道，因为我已经被咬伤。 抗生素是唯一反对抗过敏药咬。 星期一早上开始该项目得到抗生素。 这是法律的唯一的医生，可以打印，所以我必须得到医生的任命。

回想起来，它实际上是相当顺利。 被称为我的诊所了九次忙音后，我来到了与第十玫瑰。 此去与他的声音，“感谢您的耐心，我们会尽力回答您的通话尽快”（Västmanland）。 20分钟后，我放弃了。 我下楼从办公室和诊所走去。 有一个人在候车室和相当死。 我已收到，并设法与一名护士，然后检查了我，并采取了博士学位预约。 他给了我最后的法医。 整个过程花了大约一分钟的有效时间。 总时间在等候室等，总额约40分钟，这意味着2.5％的效率。 这是我我肯定高兴，感觉就像得很快。

一个社会问题

医疗是无效的，是一个社会问题。 虽然国家有保健保证，​​因此，人们实际上得等待超过90天的处理。 它有这样一个漫长的等待！ 上www.vantetider.se是可以下载材料进行了改进工作主体。 它使用一个连续的过程，是从日本的模式，为改善精益生产复制。 这是伟大的。 但如果是大不了的？

医生，保健中的瓶颈

轮候时间过长问题的根本是太慢流。 通过平均流量的瓶颈限制的过程。 流和过程不能超过平均流量的瓶颈，但该行增长到无穷。 如果队列长度很长，但稳定的假设是，主要有：

流通过瓶颈的过程流入=流出的过程中，流速=患者数量/单位时间。

在医疗保健，医生是瓶颈，或至少是理论上的瓶颈。 任何人生病了，必须去看医生，医生是资源，是最有价值的流量，因此，她也应该是最稀有和最大化。 护士应该是他们将有超过工资和最低数量的瓶颈。

消除瓶颈/增加流量

为了获得一个较短的等待时间，流量的增加。 这是因为人在队列数量（需要照顾）是不变的，而（小法）：

排队时间=队列/流

增加流量，减少医生的瓶颈效应，有两种选择。 要么聘请医生（onödigt!）或者你可以开始医生更聪明地工作。 医生可以处理更多的流量增加，单位时间内的患者。

医生可以采取更多的患者每单位时间的呢？

医生的有效性取决于他的大部分时间都花在为病人。 据我的观察和关注涉及对文件的时间比医生更例如，给病人交谈。 如果医生把所有的时间服务病人，可能是系统的两倍，有效，与假设的医生今天把文件的时间的一半。 如果有人使得文档工作的医生，医生可能需要两倍多的患者和记录，医生不必花费高达薪金的额外医生。 此外，专家在该文件中记录速度远远比什么医生，在医生治疗病人的同时，保存所有的医生今天把记录的时间。

额外的工作

流博士的人数/（医生的时间+ dokumentationstid）≈人数/ 2 *医学杂志

将在该中心的医生

流博士的人数/（+ 0）≈数人/医师医生的时间

其他的东西，影响卫生保健的排队时间：变异

一个模型，将是非常有效的保健中心的医生，并让她把100％的时间，在确定药物的类型，并进行治疗。 医生仍是瓶颈，以便有足够的能力，在系统，以转移人们对她的存在，但例如将在登记前队列。 尽管这样，将永远是一个队列反正。 品种是另一个因素。 流不能不变，但随着时间的推移而变化。 不同的病人可能需要一些时间。 此外，患者在不同的时间间隔到达。 例如，更多的患者将可能左右吃午饭。 这导致的流入大于平均流量，并在对面吃草时，将建成的线索。 这是从来没有在医生的产能过剩可能得到。 医生必须有能力处理更多的患者，平均每单位时间比他们实际上是。 是医生可以通过的最大流量，或单位时间内的患者人数，我们前面讨论的相同容量的概念。 通过增加容量，减少变异的影响。

变异可以发生在不同的方式，患者可能有不同的疾病需要不同的医生。 这可能是医生对疾病的特定类型（瓶颈），另一种疾病的医生有足够的能力不足。 这笔交易，是罕见的疾病，有几个医生通过专业部门处理的所有案件。 这找齐了变化的影响。 有专业部门排队理论，它应该谨慎行事。

真正的医疗保健的改善

保健在这些天的新闻，因为它仅仅是效率低下，我的描述。 医院是一个已经生病的过程作为输入和输出的健康人，所以你可以看到它，必须看到它创造一个竞争的社会。 在这样的情景没有什么不人道。 不人道的，而不是当患者不得不等待，因为低效的过程中，遭受。

投入产出模型可以应用到患者，疾病转化为健康

要建立一个有效的护理，除了疾病的理论也能够设计高效的流程。 今天我访问的医生后，我看到有很多剩下要做的，因为我每天超过90％的等待，尽管我们在候车室的越来越。

我简要分析的结果是所有关于让医生更有效地工作。 不是更快更有效。 医生必须花费所有的时间和增值活动有更好的访问，离开其他一切工作的其他人员。

在我们写我的论文，在经营管理，业务发展。 我期待的激动人心的过程，以精简。 卫生保健是一个这样的选项，但也有趣的是办公环境。 然后，我可以挖成一个超过20分钟，我对这个职位的问题更深。

我曾写了关于我的候选人查尔姆斯理工大学工业工程工作经验 。 现在是年级完成，因此，我打算继续和候选人如何在产业化经营，查默斯表演告诉你我的想法。 它的工作原理非常糟糕。

等级为候选人在工业管理，查默斯工作

工业经济在2009年收到的，集体商标，所有的组，组内的所有小组成员收到了同样的评级。 在我的情况下，四个等级，并因此为我组所有成员一样。 我认为这是不对的。 一些这方面的原因是：

• 历史方面：一个候选组的所有成员进入不同的经验和知识。 这反映资历和档次。 在我的本科组被切断的U +和5之间的得分。 这是两个非常不同的技能的学生获得公平，对候选人的工作相同的商标？ 没有，至少没有如果都没有的表现同样出色。
• 性能：不同的人不从事一组项目。 有些人选择，以满足最后期限，准时参加会议，写，有助于建设性的意见和处理问题。 其他人则正好相反。
• 统计：统计说，有一组个体间传播的评级时，各组的得分是不合逻辑的，必须是平等的。

我不是说我自己的贡献是总。 我没有满意的工作，但是，我的工作量不能更大。 它是明确的，一定是错误的！

候选人工作的质量保证

在延雪平大学的一个朋友告诉我如何管理他们的候选人的工作。 组规模是最大的两个人。 这是因为候选人的工作是学位。 候选人的工作将确保学生的质量，因此，它可能是值得检查。 这是不可能实现较大的群体，我同意在Jönköping。 自动滑一些个人没有帮助的情况下，有些人会采取较重的工作负荷。

我本科的工作教训

查默斯和工业财政分级和质量保证问题的解决方案是给上司的责任。 监事人，充其量，迎接十多次的组。 收视率的问题的解决办法是让团队成员一起组的得分上达成共识。 如果团队成员应增加，另一个组的成员被降低一个点的数目相等。 你不觉得这是真的，但它的实际工作方式！ 结果是一个了不起的讨论，没有人愿意降低。

我学到了很多候选人的工作，在工业经济在查默斯。 然而，大量的生产系统，装配生产线和安装选项，非常群体如何工作和如何我的功能在一组。 它是关于让每个人都贡献和确定共同的目标，每个人都可以遵循。 我还学会了许多总焦虑，出现时最不打扰工作后目标，当没有人愿意做出贡献的结果。

一个创新的候选人的工作

我有一个想法如何1创新候选人的工作能得到工业经济的设计，以及来自查默斯其他工程计划的学生选择最多的，在查默斯其他候选人组工业经济的学生。让我的断路器成为项目经理，只是作为拟在工作寿命。 监事与控制组降低的问题。 我断路器也应参与候选技术的关键任务，如在项目管理方面的专家和技术前沿 创建推车混合。 显然有一定的机会，使那些想（像今天）纯经济顾问工作，但我不同​​方案之间更大的合作！ 由候选群体获得更好的控制，它是可能的，它可以使用较大的群体。 不过，我相信，甚至四是太多了。 三人都更加合理。